Contatti & Domande Frequenti (FAQ)
🤍Siamo qui per aiutarti.
Prima di contattarci, consulta le domande frequenti: spesso trovi subito la risposta che cerchi.
Se hai bisogno di assistenza personalizzata, puoi scriverci in qualsiasi momento.
Quali sono i tempi di spedizione?
Magazzino Italia:
👉 3–7 giorni lavorativi
Magazzino Estero:
👉 7–14 giorni lavorativi (in alcuni casi fino a 20 giorni, in base al prodotto)
I tempi sono sempre indicativi e possono variare in periodi di alta richiesta.
Da dove spedite i prodotti?
My WooW lavora con due tipologie di magazzino:
- Magazzino Italia: spedizione rapida direttamente dall’Italia
- Magazzino Estero: spedizione internazionale con tempi leggermente più lunghi
Questa distinzione ci permette di offrirti più scelta e prezzi competitivi.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì. Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il codice di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.
Posso ordinare prodotti da magazzini diversi nello stesso ordine?
Sì, è possibile.
In questo caso potresti ricevere più spedizioni separate, ognuna con il proprio tracking.
Come faccio a sapere se un prodotto parte dall’Italia o dall’estero?
Ogni prodotto indica chiaramente:
- la categoria di spedizione
- i tempi di consegna stimati
Troverai l’informazione nella scheda prodotto prima dell’acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, tra cui:
- Carte di credito e debito
- Metodi digitali supportati dalla piattaforma
Tutti i pagamenti sono criptati e protetti.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì.
My WooW utilizza sistemi di pagamento certificati, garantendo la massima protezione dei tuoi dati personali e bancari.
Posso effettuare un reso?
Sì. Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative o presenta un problema, puoi richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso.
Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso:
- contattaci il prima possibile
- inviaci foto del problema
- il nostro team ti guiderà nella sostituzione o nel rimborso
La tua soddisfazione è importante per noi.
I prodotti dal magazzino estero possono essere resi?
Sì, ma le condizioni possono variare in base al tipo di prodotto.
Ti consigliamo di contattarci prima di procedere per ricevere assistenza dedicata.
Come selezionate i prodotti?
Ogni articolo su My WooW viene selezionato con attenzione.
Valutiamo:
- utilità reale
- qualità dei materiali
- funzionalità
- rapporto qualità-prezzo
Non inseriamo prodotti casuali o non testati.
Le descrizioni dei prodotti sono affidabili?
Sì.
Ci impegniamo a fornire descrizioni chiare, complete e trasparenti, per permetterti di acquistare in modo consapevole.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite:
- email
- modulo di contatto del sito
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
In quanto tempo rispondete?
Di solito rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.
Nei periodi di maggiore affluenza potrebbe volerci un po’ di più, ma non lasciamo mai le richieste senza risposta.
